Start met zoeken
Bij theater en kunstencentrum Het Klooster vinden we het belangrijk dat iedereen zich welkom, gehoord en serieus genomen voelt. Ben je ergens niet tevreden over, of heb je juist een suggestie om ons aanbod, onze service of onze organisatie te verbeteren? Dan horen we dat graag.
De mening van onze bezoekers, cursisten en iedereen die Het Klooster bezoekt is voor ons van grote waarde. Door ervaringen en ideeën met ons te delen, help je ons om te blijven leren en ons verder te ontwikkelen. We nemen elke klacht en suggestie zorgvuldig in behandeling en streven naar een open en respectvolle afhandeling.
Dank je wel dat je de moeite neemt om je ervaring met ons te delen.
Vul hier het klachtenformulier in. We luisteren graag en doen ons best om samen tot een oplossing te komen.
Het Klooster Woerden staat voor een veilig en respectvol klimaat voor iedereen: cursisten, medewerkers en bezoekers. In zo’n werkklimaat passen geen ontoelaatbare gedragingen zoals; agressie, discriminatie, pesten, racisme en seksuele intimidatie. Mocht dit zich in iemands beleving voordoen, dan kan contact worden opgenomen met een externe vertrouwenspersoon. De externe vertrouwenspersoon van Het Klooster is geregeld via Cultuurconnectie. Er is hiervoor een landelijk meldpunt:
Centraal meldnummer : 0800-0 204 204.
Het nummer is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 uur – 17.00 uur
De klager, ongeacht of dit een werknemer of een cursist is, krijgt dan begeleiding van een professionele vertrouwenspersoon van ArboNed. Ook voorziet de regeling in een onafhankelijke klachtencommissie. De privacy van de betrokkene wordt te allen tijde gewaarborgd.
De CAO Kunsteducatie voorziet in een klachtenprocedure en een meldpunt bij ongewenst gedrag. Ter uitvoering van deze regeling is door Cultuurconnectie in samenwerking met ArboNed een Meldpunt Ongewenst Gedrag opgezet. Medewerkers, hun wettelijke vertegenwoordiger(s) en cursisten van leden van Cultuurconnectie die de CAO Kunsteducatie toepassen, kunnen hier gebruik van maken. Het meldpunt voorziet in een centraal meldnummer, professionele vertrouwenspersonen en een klachtencommissie.
MORES – Meldpunt ongewenste omgangsvormen Nederlandse culturele en creatieve sector
MORES is het centrale, gezamenlijke meldpunt ongewenste omgangsvormen van de Nederlandse culturele en creatieve sector. Dit meldpunt en de vertrouwenspersonen zijn onafhankelijk. Het meldpunt is geïnitieerd door verschillende organisaties in de Nederlandse culturele en creatieve sector en is voor iedereen die werkzaam is in deze sectoren. Via Mores online kun je direct in contact komen met een van de onafhankelijke professionele vertrouwenspersonen van MORES.
Stichting Kunstencentrum Het Klooster hecht veel waarde aan jouw privacy. Volgens de AVG heb je het recht om je persoonsgegevens in te zien, te laten aanpassen of verwijderen, het gebruik ervan te beperken, gegevens over te dragen, bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen en je toestemming in te trekken (bijvoorbeeld voor marketing of foto’s).
Dien je verzoek in via deze link:
Goed idee? Kom ermee!
Heb je een goed idee of suggestie voor Het Klooster? Neem gerust contact met ons op; we laten ons graag inspireren en waarderen jouw input.
Heb je een klacht over je bezoek aan ons theater?
Zie dan ook onze bezoekersvoorwaarden.
Klachtenprocedure
Bekijk de officiële klachtenprocedure van Het Klooster.
